重塑客户体验
您的交易体验是我们工作的重中之重。我们投入大量资源,致力于提供卓越、即时、24/7全天候、多语言支持——因为我们的客户值得拥有最好的支持。
您的交易体验是我们工作的重中之重。我们投入大量资源,致力于提供卓越、即时、24/7全天候、多语言支持——因为我们的客户值得拥有最好的支持。
我们秉持“变革交易”的使命,为客户提供全方位的交易支持。我们通过电话、电子邮件、在线聊天、社交媒体等多种渠道,为全球交易者提供个性化、主动且即时的全天候*多语言支持。
*2024年3月 - 2025年3月
客户满意度
客户是我们一切工作的核心——从产品线和金融科技到交易工具和支持。在FP Markets,紧凑的点差、快速的执行、先进的技术和一流的客户支持推动着我们的协同增长。我们通过预见挑战并准备解决方案来保持领先地位。
首次回复时间中位数
我们致力于在不影响回复质量的前提下,及时回复所有客户发送的邮件。我们的客户支持团队始终致力于缩短等待时间,并快速解决问题。这是因为我们深知,在交易过程中,快速支持和及时解决问题至关重要。
客户满意度
我们的即时在线聊天功能支持实时个性化互动,确保卓越服务与高效响应的完美平衡。凭借支持40多种语言的团队,我们为您提供24/7*全天候服务。
平均回复时间
FP Markets在线聊天功能通过我们的官方网站提供即时帮助,为寻求快速解决方案的客户提供支持。对话可随时开始和结束,完全根据客户的便利安排。
周期:2024 - 2025*
我们卓越的净推荐值(NPS)是致力于提供行业领先服务的又一标志。
我们的获奖客户支持团队通过尖端技术和多渠道服务,以极短的等待时间为客户提供个性化体验。
在使用我们的产品和服务过程中,如果您遇到任何问题或疑虑,我们的团队随时待命,为您提供有效、相关且易于遵循的解决方案。我们的客户支持团队经过专业培训,熟悉FP Markets直观且前沿技术的最新功能,能够快速解决您可能遇到的任何潜在问题。荣获“最佳客户服务奖”超过50次,充分体现了我们对卓越服务的坚定承诺。
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